如何实现一次成功的线上一对一谈话

大部分领导和管理行为都需要以面对面的谈话形式来进行，以便讨论目标、要务、环境、方案和成果等话题。部分谈话是正式的，但很多是发生在特定情况下的非正式的谈话。

随着人们转向虚拟办公，我们需要花时间思考一下这类谈话。我们需要想清楚怎样才能成功地在远程办公时复现它们。有一种重要的谈话方式是“一对一”，它可能是正式的年终评估或者月度审核。

频繁的一对一谈话在新的虚拟办公环境下至关重要

一对一谈话本就颇具重要性，而这点在虚拟环境下尤为凸显。在上一篇文章中我们看到过，对于搭档办公、短期目标设定和持续反馈来说，它是一项关键机制。

在远程办公时，一对一谈话需要遵守诸多规则，但你需要更有计划、有意识地鼓励这种谈话。如果可以的话，应当采用视频会议而非电话交谈的形式——这能让双方更有切实的体验，并且能让你观察到对方的肢体语言所展露出的信息，例如对方的情绪。在一开始，你应该尽量做到每周进行一次谈话，但在逐渐熟悉新的工作节奏后，你可以调整为每两周或每月一次——只要两次对话之间有足够的其它形式的交流就行。

远程一对一谈话：五大建议

许多业务网络遍布各地的组织都有着成熟的制度来进行远程一对一谈话。我们经常与它们合作，并据此提出了以下建议：

1. 原因和时间

必须在一开始就阐明目的——你希望通过一对一谈话来达成什么目的？谈话的范围和频率？这需要你与团队成员沟通确定是否合适，或者对方是否需要额外增加谈话的目的、议题或范围。你们双方还需要协调一个合适的时间——谨记，如果到时对方忙着照顾孩子，你们的谈话是不会有什么效果的。

2. 准备

根据谈话的原因，你需要做好准备。你想要实现什么目标？对方又何需求？关于上一篇文章中谈到的五点，你需要涉及其中的哪些？你需要思考和准备些什么？

3. 寒暄

谈话以一段非正式的寒暄开始。我们现在都处于困难时期，需要一些时间和空间来缓解压力，倾诉自己面临的问题，并与他人进行情感交流。这么做能体现你在乎对方，希望建立良好关系并体谅对方的境遇——这需要你进行深度的倾听。

4. 核心内容

根据你的目的，这会各有不同——你关注的可能是短期要务、提供反馈或解决问题。这一切都很重要。也许其中最困难的是反馈，尤其是你想要提出麻烦或负面的反馈时。如果是这样的情况，那就要提供明确而直接的反馈，具体指出做的好的部分和需要改进的部分，不要留下误解的空间。一个办法就是直言不讳，以体现你对问题的深入关切。询问对方的反馈也很重要——对方遇到了什么困难？你有什么能吸取的教训？你该如何帮助对方改进？

5. 总结和规划

这是一对一谈话（以及任何会议）中至关重要的部分，但往往会被大家所忽视。这也是为什么大家经常会对会上达成的一致产生不同的理解。研究表明，在成功的会议中，10%的行为都与“澄清”有关（询问对方是否理解并加以总结）——但就我观察，其比例往往只有3%。所以在总结和规划阶段，你需要涵盖所有议题，确保双方对讨论的内容、达成的一致和今后的规划有相同的理解。你和对方谁来做总结都可以，重要的在于你们要确保双方的理解一致。

因此，我们建议你事先思考一下一对一谈话，思考清楚该如何利用这个机制来实现卓越的领导。好消息是，你在远程一对一谈话中采取的做法在实际面对面时也是有效的。